Qualityクォリティ
「上質」と「信頼」を
生み出すために
グレーシアライフのクォリティは、人がつくり、人が守ります。
私たち相鉄不動産は、お客様にご満足いただける「住み心地のよさ・暮らしやすさ」をご提供するため、開発からアフターサービスまで、クォリティにこだわり続けています。
また、これまで培ってきたお客様からの信頼を、これから先もずっと守り続けるために、グレーシアライフの基準を作り、クォリティを守る仕組みづくりを行なっています。これらの基準や仕組みには、お客様からの声を不断に取り入れ、お客様の住み心地と暮らしやすさの向上を実現させるための改良を続けています。
用地取得
- 相鉄グループならではの地域に密着した情報力や独自のノウハウを活かし、お客様の理想の暮らしが叶う土地を選定・取得します。
商品企画･設計
- その土地の持つ可能性やお客様のライフスタイルを考慮し、建物全体のコンセプトから、デザインや間取り、設備仕様までを企画・設計してご提案します。
建築･品質管理
- 独自の基準に基づいた細部にわたる施工検査、お客様目線での徹底した品質管理によって、高い品質を確保しています。
アフターサービス
- アンケート調査や定期補修など、ご入居後もお客様の声を聴き、お客様に寄り添いながら、安心してお住まいいただけるようなサービスを行っています。
グレーシアライフでは
460項目を超える標準設計基準を決めています。
グレーシアライフの品質を確保するため、品質企画センターが主体となり建築、構造、設備、外構にわたって460を超える標準設計基準を定めています。定められた項目は、品質管理委員会において相鉄住宅サービスセンターや管理会社から寄せられる声をフィードバックし、常に改訂しています。これにより目に見えるところはもちろん、見えない部分までしっかりチェックできる、グレーシアライフが誇る設計基準です。
安心・信頼の住まいづくりを表現する
三重・四重のきめ細やかな品質管理システム。
グレーシアライフでは、より確かなクォリティ管理のために、事業主、施工、設計・監理の三重のチェック＋指定確認検査機関の四重チェックで、安心できる永住品質を確保しています。
品質企画センター
｢品質企画センター｣は敷地の調査からはじまり設計、本体工事の着工から、竣工まで細部にわたり検査を行い、「安全」を確保。｢安心｣｢信頼｣につなげます。
図面チェック
設計段階と工事着手前の2段階において図面（設計図書）と標準設計基準の460項目を超える項目と照らし合わせ、安全で使いやすい住まいになっているかどうかをチェックしています。
躯体検査（マンション）
柱、梁や床、壁など建物の構造を支える骨組・躯体が設計図書通りかどうか、配筋やコンクリートの打設状況などを検査します。
竣工検査
竣工した建物が設計図通りに仕上がっているか、また住まわれた時の使い勝手を想定して図面にも表われていない細かな部分も確認検査します。
取扱い説明会（マンション）
入居開始前にご入居者様に適切なご案内ができるように相鉄住宅サービスセンターと管理会社に向けて建物の概略や設備機器の取り扱い方法の勉強会を行なっています。
相鉄住宅サービスセンター
「相鉄住宅サービスセンター」はご入居後に定期補修、随時補修などのアフターサービスを行います。
また、住まいるアドバイスなど、お客様が安心してお住まいいただけるよう様々なサービスを行っています。ご入居後のお客様の声を聴くことのできる大切な部署です。
定期補修
住まいの気になる点や不具合に対して、3～6ヶ月の間に1回目、12ヶ月目に2回目、24ヶ月目に3回目の定期補修を各住戸に実施しています。
アンケート調査
補修時にアンケート調査を実施します。お客様からの貴重なご意見がグレーシアライフの商品づくりに生かされています。
随時補修
アフターサービス基準に基づきご入居後、原則2年間不具合事象発生時に、お客様のお申出に対応します。
品質管理委員会
