個人情報保護方針privacy policy

最終改訂日　2024年7月1日

相鉄不動産株式会社

私たち相鉄不動産は、個人情報の保護、適正な管理が重要な社会的責務であることを認識し、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守して自主的なルール及び体制を確立し、以下の通り個人情報保護方針を定め、これを実行・維持してまいります。

1. 基本方針

   当社は、個人情報の保護に関する法令と社会秩序を尊重・遵守し、お客様をはじめとして当社を取り巻く全ての人々へ継続的な安心を提供し、信頼される企業となります。

2. 個人情報の収集について

   個人情報を利用する際には、ご本人に対し収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において、適法かつ公正な手段によって行います。

3. 個人情報の利用について

   個人情報を利用する際には、収集目的の範囲内で適切に行うこととし、法令で認められている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく第三者に開示いたしません。

4. 個人情報の利用目的

   当社が取得する個人情報の利用目的は、以下の通りです。

   1. 不動産の売買、賃貸、管理、仲介、アフターサービス等の取引に関する契約の履行、情報・サービスの提供。
   2. 当社が保有する施設等に関する情報・サービスの提供。
   3. 土地区画整理事業・再開発事業・マンション建替え事業・等価交換事業等の準備業務及び業務代行。
   4. 当社が取扱う商品、サービスに関する契約の履行、情報、サービスの提供。
   5. (1)～(4)の利用目的の達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供。
   6. 上の(1)～(4)の商品・情報・サービス提供のための郵便物・電話・電子メール等による営業活動およびマーケティング（アンケートのお願い等）活動。顧客動向分析または商品開発等の調査分析。
   7. 情報、サービスの提供は、ご本人からのお申出をいただいた場合、停止いたします。

   ※ (1)～(6)の他、相鉄ホールディングス株式会社『お客様個人情報の取り扱いについて』の「共同利用について」に記載した目的に利用いたします。

   
   

5. 個人情報の第三者への提供

   当社が保有する個人情報は、以下の場合に、第三者に提供することがあります。

   1. ご本人の同意がある場合
   2. 法令の規定に基づく場合
   3. 人の生命、身体又は財産の保護のため必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   6. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
      
   7. 新築物件販売等の場合、お名前、ご住所等の所要項目について、書面・郵便物・電話・電子メール等により、ご本人の契約の相手方となる者・金融機関・管理会社、その他、利用目的の達成に必要な範囲の第三者に提供されます。
      なお、ご本人からのお申出をいただいた場合、提供は停止いたします。

6. 個人情報の共同利用

   当社は、お客様から取得した個人情報を、相鉄ホールディングス株式会社『お客様個人情報の取り扱いについて』の「共同利用について」に記載のとおり、相鉄グループ各社で共同利用いたします。
   

7. 個人情報の安全管理措置

   当社が有する個人情報について、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、以下のとおり、必要かつ適切な安全措置を講じています。

   1. 基本方針の策定
      ・個人情報の適正な取扱いを確保し、質問および苦情処理の窓口をお知らせするため、本方針を策定
   2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
      ・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報保護規則を策定
   3. 組織的安全管理措置
      ・個人データの取扱いに関する責任者（個人情報管理責任者）を設置
      ・個人データを取扱う従業者および当該従業者が取扱う個人データの範囲を明確化
      ・法や社内規則に違反している事実または兆候を把握した場合の個人情報管理責任者への報告連絡体制を整備
      ・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施
   4. 人的安全管理措置
      ・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
      ・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
   5. 物理的安全管理措置
      ・個人情報を取扱う区域において、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
      ・個人情報を取扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じる
      ・事業所内の移動を含め、個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施
   6. 技術的安全管理措置
      ・アクセス制御を実施して、担当者および取扱う個人情報の範囲を限定
      ・個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

8. 個人情報の取扱の委託

   当社が有する個人情報について、その取扱を外部に委託する場合があります。
   その場合は、個人情報の保護に十分な措置を講じているものを選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

9. 個人情報の開示・訂正等の手続き

   当社が有する個人情報の開示・訂正・利用停止等に関する、ご本人からの要請については、遅滞なく対応いたします。

10. 個人情報についてのお問い合わせ窓口

    本方針および当社の個人情報の取扱いに対するご意見、ご質問等はこちら、または下記担当までご連絡ください。

    〒220-0004
    横浜市西区北幸二丁目9番14号
    相鉄不動産株式会社 総合企画部 個人情報保護担当

    【電話】 045-319-2165
    
    （祝日・年末年始・夏季休業日を除く 平日9：30～17：30）